Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара Возврат и обмен товара надлежащего качества Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий: товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации; сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация, упаковка, пломбы и ярлыки; имеется документ, подтверждающий покупку. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара продавцом. Расходы на доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества В случае получения товара ненадлежащего качества (производственный брак, повреждение или несоответствие заказу) покупатель имеет право: на обмен товара; на возврат денежных средств; на бесплатное устранение недостатков (если это возможно). Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нами и предоставить: номер заказа; описание проблемы; фото или видео, подтверждающие дефект или несоответствие. В таком случае расходы на доставку компенсирует продавец. Важная информация Перед отправкой товара на возврат или обмен обязательно согласуйте детали с нашим менеджером. Товары, имеющие индивидуальные признаки использования или поврежденные покупателем, возврату и обмену не подлежат.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.